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SYSTEMS MANAGEMENT DISZIPLINEN



Vation Technology betrachtet im 'Systems Management' die nachfolgend aufgeführten Disziplinen:

  • Monitoring, Performance und Event Management

    Monitoring besteht aus der Online-Überwachung von Hard- und Software-Komponenten und deren Betriebsparameter, die Meldung von Abweichungen des Betriebszustandes ober- bzw. unterhalb einstellbarer Schwellwerte, sowie automatische Reaktionen auf definierte Ereignisse; Trendbeobachtungen des Betriebszustandes und der Leistungsdaten, sowie deren Verdichtung in Reports.


  • Problem Management

    Das Problem Management (Symbol für Link: Seite vorHelpdesk) befasst sich mit den Regeln, Abläufen und Maßnahmen zur Wiederherstellung eines ordnungsgemäßen Betriebs im Störungsfall, sowie der Nutzung geeigneter Werkzeuge und Organisationseinheiten zur Unterstützung dieser Prozesse.


  • Change Management

    Change Management beschreibt Verfahren und Regeln für alle Maßnahmen, die entweder geplant ein System von einem stabilen Zustand in einen anderen stabilen Zustand überführen, oder - ungeplant - als Folge einer Störung, genehmigungspflichtige Veränderungen an der Installation bedingen.


  • Asset/Inventory

    Diese Disziplin befasst sich mit der Verwaltung der Soft- und Hardware-Objekte in der IT-Installation, beginnend mit deren Erfassung/Inventarisierung bei der Anlieferung bzw. automatischer (Erst-)Erkennung durch Agenten und endet mit der Entfernung aus der Produktionsumgebung.


  • Configuration Management

    Im Configuration Management werden erlaubte Konfigurationen von IV-Systemen und Komponenten festgelegt.


  • Scheduling, Prozess- und Workload Management

    Planung, Verwaltung, Änderung und Kontrolle von zeit- und ereignisgesteuerten Batch-Abläufen und regelmäßigen Maßnahmen an den IT-Systemen.


  • Security Management

    Symbol für Link: Seite vorSecurity behandelt allgemein sämtliche technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung einer DV-Installation gegen Sabotage, das Ausspähen und die widerrechtliche Manipulation von Daten, sowie der Schutz vor nicht autorisierter Symbol für Link: Seite vorNutzung der Infrastruktur und Verfahren, Einrichtung und Kontrolle entsprechender Dienste und Signalisierung sicherheitsrelevanter Ereignisse.


  • Storage Management

    Storage Management umfasst die Verwaltung, Speicherung, Sicherung und ggf. Wiederherstellung von Daten innerhalb der DV-Systeme des Unternehmens. Zu den Teilaufgaben zählen Backup, Recovery und Desaster Recovery, das Management von Massenspeichern und Archivierung.


  • Softwareverteilung

     Softwareverteilung stellt Methoden und Verfahren für die automatische Installation von Software zur Verfügung, und unterstützt die Verteilung von Informationsobjekten und Konfigurationsdaten, die Aktivierung und Aktualisierung solcher Daten, die Deinstallation von Software, sowie das Erstellen verteilbarer Objekte (Pakete).


  • Remote Access, Remote Administration und Applikation Management

    Mit geeigneten Produkten wird ein Zugriff auf entfernte Systeme sowie deren Administration, jeweils unter Berücksichtigung von Datenschutz- und allgemeinen Security-Anforderungen, ermöglicht.


  • Lizenz Management

    Erfassung und Verwaltung der erworbenen Softwarelizenzen, automatischer Abgleich mit den tatsächlich genutzten Lizenzen und Erkennen nicht lizenzierter und nicht genehmigter Software.


  • Source Management

    Speicherung, Verwaltung und Versionsverwaltung von Sourcen (Programmcode, Skripte, usw.).


Mit der obigen Aufteilung wird von Vation Technology nicht der Anspruch erhoben, Systems Management ver­bind­lich zu definieren. Unter den genannten Begriffen wird dieser Bereich aber zu­mindest in der Literatur besprochen. Auch werden entsprechende Produkte durch Hersteller und Anbieter mit diesen oder verwandten Begriffen beworben. Im Mittelpunkt vieler Systems Management Projekte steht der  Helpdesk. Am Support werden die Leistungen der DV insgesamt durch die Anwender gemessen. Viele andere Maßnahmen sind erforderlich, um den IT-Betrieb (Symbol für Link: Seite vor RZ-Organisation) gewährleisten zu können. Aber keine Funktion hat gegenüber den Anwendern die Wirkung eines gut funktionierenden, qualifizierten Supports.

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